Cancelaciones por parte del cliente:

• Cancelaciones con más de 30 días de antelación: El cliente podrá cancelar su tour sin cargo alguno. Se le reembolsará el 100% del monto pagado.

• Cancelaciones entre 15 y 30 días antes de la fecha del tour: El cliente podrá cancelar, pero se aplicará una penalización del 50% sobre el total del costo del tour. Se le reembolsará el 50% del monto pagado.

• Cancelaciones entre 7 y 14 días antes de la fecha del tour: El cliente podrá cancelar, pero se aplicará una penalización del 75% sobre el total del costo del tour. Se le reembolsará el 25% del monto pagado.

• Cancelaciones con menos de 7 días de antelación o no presentación (No Show): No se realizará ningún reembolso. El cliente será responsable del 100% del costo del tour.

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Cancelaciones por parte del prestador del servicio: 

• Cancelación por condiciones climáticas adversas o fuerza mayor: En caso de que el tour se vea afectado por condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, o cualquier otra situación de fuerza mayor, se ofrecerá la opción de reprogramar el tour o recibir un reembolso completo del monto pagado.

• Cancelación por baja participación: Si el tour es cancelado por falta de participantes (por ejemplo, mínimo de personas no alcanzado), el cliente tendrá la opción de reprogramar el tour o recibir un reembolso completo.

. Modificaciones en la reserva:

• Si el cliente desea modificar la fecha de su tour, podrá hacerlo sin costo adicional, siempre que la modificación se realice con al menos 7 días de antelación. Las modificaciones con menos de 7 días de antelación estarán sujetas a la política de cancelación correspondiente.

. Reembolsos:

• Los reembolsos serán procesados en un plazo de 7-10 días hábiles a partir de la fecha de la cancelación.

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Limitación de Responsabilidad:

• Accidentes o daños personales: Nos liberamos de cualquier  responsabilidad por lesiones personales, accidentes o daños a la propiedad del cliente durante el transcurso del tour. Recomendamos a los clientes contratar un seguro de viaje que cubra estos riesgos.

• Objetos perdidos o robados:  Marlins tours no se hace responsable por la pérdida o robo de pertenencias personales durante el tour. Los clientes son responsables de sus objetos personales en todo momento.

• Retrasos o inconvenientes por causas externas: El prestador del servicio no será responsable de retrasos o inconvenientes ocasionados por factores externos como el tráfico, cierres de carreteras, mal tiempo, o fallas en transporte, entre otros.

Modificaciones de la Reserva:

• El cliente podrá modificar la fecha de su tour sin costo adicional con al menos 10 días de antelación. Las modificaciones solicitadas con menos de 10 días de antelación estarán sujetas a las condiciones de cancelación del prestador del servicio. 

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Exoneración de Responsabilidad:

• Al realizar una reserva, el cliente acepta que Marlins Tours no se hace responsable de situaciones imprevistas que puedan afectar la realización del tour, incluidos, pero no limitados a, factores climáticos, de transporte, sociales, o de salud. El cliente exime a este prestador del servicio de cualquier responsabilidad derivada de dichas situaciones, y acepta que se hará todo lo posible para ofrecer una experiencia segura y satisfactoria dentro de las posibilidades. Todos los menores de edad deben estar acompañado en todo momento de un adulto.